音声ガイドとは、博物館や美術館の展示物について音声解説を行い、お客様に提供するサービスです。 提供方法としては、専用機器の貸し出しを行い、説明を聞きたい展示物の番号ボタンを押すだけとシンプルで幅広い年代の人が手軽に利用することができるツールです。

最近では、スマートフォンの普及により、自分のスマートフォンで音声ガイドを利用できる場所も徐々に普及しています。 使い方としては、自分のイヤホンを持参することで展示物や展示品の横にあるQRコードを読み取り音声ガイドを聞く事ができます。

ここでは博物館・美術館でのナレーション（音声ガイド）の導入事例を解説していきます。

博物館に展示してある展示物は歴史的背景が重要になってくる物ばかりです。 お客様が博物館に来たとしても歴史やその展示物の背景を知らない限り、博物館の楽しさは理解することが難しくなってしまいます。

音声ガイドではなく、文字で解説するパネルを用意したとしても混雑している状況では、パネルの文字を読むことが難しくなる場合も。

さらに、音声ガイドを導入することで海外からのお客様にも博物館を楽しんでもらえるでしょう。 音声ガイドを導入することで、英語以外の言語にも対応することができるので、様々な国のお客様に日本文化や歴史を楽しんでもらい、作品の価値に触れてもらうことが出来ます。

博物館に音声ガイドを導入することで、歴史などに詳しくない人にも展示物の価値や面白さを感じてもらうことができ、混雑している状況でも満足感を感じてもらうことが出来ます。 また、音声ガイドを翻訳することで様々な国の人に博物館の魅力や展示物の価値、日本の歴史を楽しんでもらうことができます。 ナレーション（音声ガイド）を導入することで、幅広い人に博物館を楽しんでもらうことができ、お客様の満足度も向上します。

美術館を楽しむ上で、作品の時代背景や素材、作家の人生などの知識を理解すればするほど作品の素晴らしさや面白さに触れることができます。 場所によっては、専門性の高い学芸員の担当スタッフが展示品について説明をしてくれることもあるでしょう。

音声ガイドはこのような解説を務めてくれるプロの案内役となります。 音声ガイドや人による説明が無い場合、展示品の横にあるパネルの文字を読むことで作品の説明を受けることがありますが、年齢による視力の低下でパネルの文字を読むことが出来ない場合もあります。

若い世代の人は長い文章を読むことが煩わしく感じてしまい、最後まで説明を読むことなく、立ち去ってしまう可能性もあります。

この作品の展示品の解説や案内を人が担当することで起こりえる問題点は時間的に余裕がない場合では説明を割愛する場合などがあります。 このような問題は音声ガイドを導入することで解決することができます。 パネルの文章を読むことが難しい人でも、音声ガイドであれば最後まで聞くことができます。

そのため、高いクオリティの案内を誰でも受けることができるでしょう。 美術館への音声ガイドを導入することで展示品の価値や面白さに触れる人が増えるのです。

ここでは、博物館でナレーション（音声ガイド）を導入するメリットについて解説していきます。

博物館の展示物の価値や面白さに触れるためには、展示物の歴史的背景を理解する必要があります。 音声ガイドをレンタルすることで今までは感じることが出来なかった鑑賞の楽しさや面白さに気付いた人は少なくありません。 パネルの文章で作品の背景を解説している場合でも視力などの様々な問題で解説を読まない人も多いため、音声ガイドを導入することで幅広い人に博物館の楽しさを広げることが出来ます。

博物館に足を運んでくれた人全員に作品の丁寧な解説を行うためには、知識が豊富な解説員を多く雇用する必要があります。

知識が豊富な解説員の雇用は固定費の圧迫につながるため、リスクが高くなってしまいます。 音声ガイドを導入することで知識の豊富な解説員を雇用する必要が無くなるため、人件費のコストカットをすることができます。

博物館で音声ガイドを導入することで目が不自由な人にも展示物を楽しんもらうことができます。 音声ガイドはプロのナレーターがゆっくりと分かりやすく説明をしてくれるため、目が不自由な人も楽しむことができます。 目が不自由な人だけでなく、年齢による視力の低下が理由で文章を読むことができない高齢者や文章を読むことが苦手な人にも展示物を楽しむことができます。

また、多言語にも対応しやすいため、海外の人にも楽しんで貰えます。 このように、幅広い人に楽しんでもらうためにナレーション（音声ガイド）は効果を発揮します。

博物館でパネルの文章による説明や展示物の解説を行った場合、その文章を読むばかりで展示物を見ることなく立ち去ってしまう人はとても多いです。

博物館は展示物の価値や素晴らしさを感じてもらうための解説なのですが、気づけば解説を読む時間の方が長くなっている現状があります。

そこで、音声ガイドを導入することで歴史的背景など展示物を楽しむための情報は音として耳で聞き、展示物を目で見ることができるため、お客様は展示物に対する知識がより深まります。 展示物の価値に触れることでリピート率やグッズの売り上げなどにもつながる可能性があります。

ここでは、美術館でナレーション（音声ガイド）を導入するメリットを解説します。

音声ガイドを導入することで、説明を耳で聞くことができるので、展示品を目で見ることができます。 美術館での展示品は基本的に目で楽しむものなので、パネルでの解説しかない場合は、作品を見る時間よりも解説を読む時間の方が長くなってしまいます。 お客様に展示品の素晴らしさに触れてもらい、楽しんでもらうために、音声ガイドは効果を発揮します。

美術館で、知識の豊富な解説員がお客様に向けて作品の時代的背景や作者の人生などを解説することで高いクオリティの解説をすることが出来ますが、人材採用の問題や人件費のコストによる問題などがあるため人を雇用するのはそう簡単ではありません。 そこで、音声ガイドを導入することで、時間や場所などの問題が解決されます。 さらに、解説のクオリティも高く常に一定の水準で展示品の解説をすることができます。

博物館や美術館へ足を運ばない人の多くは、博物館や美術館を楽しむためには多くの知識や教養が必要だと感じており、作品や展示物を楽しむハードルが高いと感じています。 音声ガイドを導入することで、作品や展示物を鑑賞する習慣が無い人たちも気軽に楽しむことができます。

「少し興味があるだけなので、学芸員に質問するのは気が引ける」 「詳しくないので学芸員に話しかけにくい」 このような人に足を運んでもらうきっかけになります。 また、音声ガイドを利用した企画などで、様々な層にアプローチを仕掛けることができます。

若者に人気のある人にナレーション（音声ガイド）をお願いするなど、アプローチしたい世代に人気のある人に依頼することで、博物館や美術館に足を運んでもらう機会が増え、結果的にハードルが下がるといった効果があります。